Tham khảo

Điều khoản sử dụng kq 30

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kq 30, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
kq 30 Điều khoản sử dụng kq 30
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của kq 30. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kq 30 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money thực hiện trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin cá nhân đều được tiếp nhận qua email và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại kq 30. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và thực hiện lần đăng nhập đầu tiên. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư liên quan sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được giải thích chi tiết về quyết định đó.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại đều chịu cùng quy định.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư về ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn, vì số dư còn lại sau khi đóng sẽ không được hoàn trả.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc để xác minh giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu của pháp luật tại khu vực được phép truy cập.

Toàn bộ điều khoản sử dụng được đăng công khai tại trang /terms-conditions/ trên kq 30. Bạn có thể đọc lại bất kỳ lúc nào mà không cần đăng nhập, và nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.